Сводятся к нескольким важным тезисам:
1. Это комплекс коммуникаций, основанный на разнообразных специально организованных каналах обратной связи, без которых его существование не возможно. По существу, обратная связь — это основа ИМК, обеспечивающая ее жизнедеятельность и эффективность.
2. Это коммуникация, в основе которой лежит не столько сильная креативная рекламная идея, сколько мощный информационный повод, дающий компании возможность организации социально — значимого диалога с потенциальными потребителями.
3. Это комплекс, основанный скорее на оркестровом исполнении одной партии, чем на солировании. Поэтому акция ИМК имеет четкие пространственные, временные границы и диспетчируется в целях единообразного звучания всех коммуникаций.
4. Это коммуникации, призванные сократить количество «посредников», передающих Вашу информацию потребителю. Это максимально прямое и минимально опосредованное воздействие.
Благодаря ИМК изменяется место коммуникаций в комплексе маркетинга:
Место коммуникаций в комплексе маркетинга. Стереотипный и продвинутый подходы
Стереотипный подход:
- решения о продукте
- ценовые решения
- решения о каналах распределения
- решения о продвижении (Маркетинговые коммуникации в том числе)
Следствия:
- Приписывание товару потребительских свойств на основе догадки производителя об актуальных потребностях клиента
На каждом этапе принятия решения возможны ошибки, выявляемые лишь на этапе продвижения
Продвинутый подход:
- Маркетинговые коммуникации — Решение о продукте
- Маркетинговые коммуникации — Ценовые решения
- Маркетинговые коммуникации — Решения о каналах распределения
- Маркетинговые коммуникации — Решения о продвижении
Следствия:
- Изначальная ориентация на ожидания и актуальные потребности потребителя.
- Ориентация на конкурентную среду
- В результате продвинуть такой продукт значительно проще, ибо он располагает реальными конкурентоспособными, а не вымышленными потребительскими свойствами.